Hilton, Uber’den Jeff Moore’u teknoloji direktörü olarak atadı

Hilton, Jeff Moore’u 26 Ekim’den itibaren küresel teknoloji organizasyonundan sorumlu başkan yardımcısı ve teknoloji direktörü olarak atadı. Uber’den transfer olan Moore, Hilton Başkanı ve CEO’su Chris Nassetta’ya bağlı çalışacak ve şirketin İcra Komitesi’ne katılacak.

Atama, Hilton’ın çalışanların ön planda olduğu konukseverlik anlayışını yapay zekâ dahil teknoloji platformlarıyla birleştirme stratejisini destekliyor. Şirket, bu çalışmaların daha kişiselleştirilmiş misafir hizmetleri sunma kapasitesinin yanı sıra otel sahipleri ve işletmecileri için verimliliği ve kârlılığı artırmayı hedeflediğini belirtiyor.

Uber’de yazılım mühendisliğinden sorumlu başkan yardımcısı olarak görev yapan Moore, dünya genelinde 2,500 mühendisten oluşan bir ekibi yönetti. Sorumlulukları arasında Uber Eats, Uber for Business ve şirketin büyüme ve pazarlama faaliyetlerini destekleyen teknolojiler yer alıyordu.

Yapay zekâ ve dijital hizmetler görev alanını şekillendiriyor

Nassetta, Moore’un teknik birikiminin, operasyonel deneyiminin ve müşteri odaklı yaklaşımının Hilton’ın yapay zekâ ve diğer yeni teknolojiler alanındaki çalışmalarını hızlandırmasına yardımcı olacağını söyledi. Atamayı, şirketin konukseverliği ve misafirlerin konaklama deneyimini iyileştirmek için teknolojiden yararlanma çabalarının bir parçası olarak nitelendirdi.

Hilton, yeni ürünleri arasında seyahat aramasından otelde konaklamaya kadar uzanan aşamaları birbirine bağlamak üzere tasarlanan yapay zekâ destekli seyahat planlamasını öne çıkardı. Şirket ayrıca, modernize edilen teknoloji platformunun kişiselleştirilmiş dijital mesajlaşma gibi misafirlere yönelik hizmetlerin hızla yaygınlaştırılmasını sağladığını belirtti.

Şirket, bu gelişmelerin hem otel sahiplerinin getirilerini desteklediğini hem de geniş ölçekte misafirlere özel deneyimler sunulmasını sağladığını ifade etti. Bu çerçevede teknoloji liderliği görevi, yeni dijital ürünlerin geliştirilmesinin yanı sıra açıklanan operasyonel ve ticari hedeflerle de doğrudan bağlantılı hale geliyor.

Moore, Hilton’ın markalarının, küresel erişiminin ve itibarının kendisini bu göreve çektiğini söyledi. Şirketin yapay zekâ ve yeni teknolojileri misafir deneyimlerinde kullanma ve çalışanları destekleme hedefini de vurguladı.

Teslimat, cihazlar ve operasyonlar alanında deneyim

Hilton’a göre Moore, uluslararası ölçekte teknoloji, mühendislik, ürün ve operasyon ekiplerini yönetme konusunda 20 yılı aşkın deneyime sahip. Uber’deki daha geniş görev alanı, Uber for Merchant, Uber Direct, Uber Courier, Uber Advertising ve Applied AI için mühendislik çalışmalarını da kapsıyordu.

Moore, Uber’e katılmadan önce Amazon.com’da, Fulfillment by Amazon bünyesindeki kurucu yöneticilik görevi dahil çeşitli liderlik pozisyonlarında bulundu. Daha sonra Kindle, Fire TV, Fire Tablet ve Echo/Alexa ürünlerini kapsayan Amazon cihazları üzerinde çalışan mühendislik ve ürün ekiplerini yönetti.

Daha önce Anheuser-Busch’ta üstlendiği görevler arasında yazılım mühendisliği ve operasyon liderliği yer alıyordu. Moore ayrıca ABD’de tescil edilmiş üç patente sahip ve Edmund Optics’in yönetim kurulunda görev yapıyor.

Moore, Hilton’daki görevine başladığında şirketin teknoloji gündemi üzerinde Nassetta ve diğer üst düzey yöneticilerle birlikte çalışacak. Moore, bu iş birliğinin Hilton’da inovasyonun bir sonraki aşamasına odaklanacağını söyledi.