Hilton utnevner Ubers Jeff Moore til teknologidirektør

Hilton har utnevnt Jeff Moore til konserndirektør for teknologi, med ansvar for selskapets globale teknologiorganisasjon fra 26. oktober. Moore kommer fra Uber og skal rapportere til Hiltons konsernsjef Chris Nassetta. Han blir også medlem av selskapets konsernledelse.

Utnevnelsen støtter Hiltons strategi om å kombinere medarbeidernes vertskap med teknologiplattformer, blant annet kunstig intelligens. For hotelleiere og operatører knytter selskapet dette arbeidet til økt effektivitet og lønnsomhet, i tillegg til muligheten til å tilby mer persontilpassede gjestetjenester.

I Uber var Moore visepresident for programvareutvikling og ledet et globalt team med 2,500 ingeniører. Ansvaret hans omfattet teknologi for Uber Eats, Uber for Business og selskapets vekst- og markedsføringsaktiviteter.

KI og digitale tjenester preger ansvarsområdet

Nassetta sa at Moores tekniske bakgrunn, operative erfaring og kundefokus vil hjelpe Hilton med å øke tempoet i arbeidet med KI og andre fremvoksende teknologier. Han beskrev utnevnelsen som en del av selskapets løpende bruk av teknologi for å forbedre vertskapet og gjestenes opphold.

Hilton trakk frem KI-basert reiseplanlegging blant sine nye produkttilbud, utviklet for å knytte sammen fasene fra reisesøk til hotellopphold. Selskapet sa også at den moderniserte teknologiplattformen gjør det mulig å raskt skalere tjenester rettet mot gjestene, som persontilpassede digitale meldinger.

Selskapet sa at denne utviklingen støtter både eiernes avkastning og tilpassede gjesteopplevelser i stor skala. Det knytter teknologilederrollen til uttalte operative og kommersielle mål, i tillegg til utviklingen av nye digitale produkter.

Moore sa at Hiltons merkevarer, globale rekkevidde og omdømme hadde tiltrukket ham til stillingen. Han fremhevet også selskapets ambisjon om å bruke KI og fremvoksende teknologi til å forbedre gjesteopplevelsene og støtte medarbeiderne.

Erfaring fra levering, enheter og drift

Moore har mer enn 20 års erfaring med å lede internasjonale team innen teknologi, ingeniørfag, produktutvikling og drift, ifølge Hilton. Hans bredere ansvarsområde i Uber omfattet også utviklingsarbeid for Uber for Merchant, Uber Direct, Uber Courier, Uber Advertising og Applied AI.

Før han begynte i Uber, hadde Moore flere lederstillinger i Amazon.com, blant annet som del av ledergruppen som etablerte Fulfillment by Amazon. Senere ledet han utviklings- og produktteam som arbeidet med Amazons enheter, deriblant produktene Kindle, Fire TV, Fire Tablet og Echo/Alexa.

Tidligere roller i Anheuser-Busch omfattet programvareutvikling og driftsledelse. Moore har også tre innvilgede amerikanske patenter og sitter i styret i Edmund Optics.

Når Moore tiltrer i Hilton, skal han samarbeide med Nassetta og resten av ledergruppen om selskapets teknologiagenda. Han sa at samarbeidet vil dreie seg om neste fase av innovasjonsarbeidet i Hilton.