Hilton nomina Jeff Moore di Uber chief technology officer

Hilton ha nominato Jeff Moore vicepresidente esecutivo e chief technology officer, affidandogli la responsabilità della struttura tecnologica globale dal 26 ottobre. Moore proviene da Uber e risponderà al presidente e amministratore delegato di Hilton, Chris Nassetta, entrando anche a far parte del comitato esecutivo della società.

La nomina sostiene la strategia di Hilton di coniugare l’ospitalità offerta dal personale con le piattaforme tecnologiche, compresa l’intelligenza artificiale. Per i proprietari e i gestori alberghieri, la società associa questo impegno a una maggiore efficienza e redditività, oltre che alla capacità di offrire servizi più personalizzati agli ospiti.

In Uber, Moore ha ricoperto il ruolo di vicepresidente dell’ingegneria del software e ha gestito un team globale di 2,500 ingegneri. Le sue responsabilità comprendevano le tecnologie a supporto di Uber Eats, Uber for Business e delle attività di crescita e marketing della società.

IA e servizi digitali al centro dell’incarico

Nassetta ha dichiarato che le competenze tecniche, l’esperienza operativa e l’attenzione al cliente di Moore aiuteranno Hilton ad accelerare il lavoro sull’IA e su altre tecnologie emergenti. Ha presentato la nomina come parte del costante ricorso della società alla tecnologia per migliorare l’ospitalità e i soggiorni degli ospiti.

Tra le nuove soluzioni offerte, Hilton ha citato la pianificazione dei viaggi basata sull’IA, pensata per collegare le diverse fasi, dalla ricerca di un viaggio al soggiorno in hotel. Ha inoltre affermato che la propria piattaforma tecnologica modernizzata consente di estendere rapidamente su larga scala servizi rivolti agli ospiti, come la messaggistica digitale personalizzata.

Secondo la società, questi sviluppi sostengono sia i rendimenti per i proprietari sia l’offerta su larga scala di esperienze personalizzate per gli ospiti. Il ruolo di guida della tecnologia si affianca quindi agli obiettivi operativi e commerciali dichiarati, oltre che allo sviluppo di nuovi prodotti digitali.

Moore ha dichiarato di essere stato attratto dall’incarico per i marchi, la presenza globale e la reputazione di Hilton. Ha inoltre sottolineato l’ambizione della società di applicare l’IA e le tecnologie emergenti alle esperienze degli ospiti e al supporto dei dipendenti.

Esperienza tra consegne, dispositivi e attività operative

Secondo Hilton, Moore vanta oltre 20 anni di esperienza nella gestione di team tecnologici, di ingegneria, di prodotto e operativi a livello internazionale. Le sue più ampie responsabilità in Uber comprendevano le attività di ingegneria per Uber for Merchant, Uber Direct, Uber Courier, Uber Advertising e Applied AI.

Prima di entrare in Uber, Moore ha ricoperto diversi incarichi dirigenziali in Amazon.com, tra cui un ruolo nel gruppo dirigente che ha avviato Fulfillment by Amazon. Successivamente ha gestito team di ingegneria e di prodotto impegnati sui dispositivi Amazon, tra cui Kindle, Fire TV, Fire Tablet ed Echo/Alexa.

In precedenza, in Anheuser-Busch, ha ricoperto ruoli nell’ingegneria del software e nella direzione delle attività operative. Moore è inoltre titolare di tre brevetti concessi negli Stati Uniti e siede nel consiglio di amministrazione di Edmund Optics.

Una volta assunto l’incarico in Hilton, Moore lavorerà con Nassetta e il resto del gruppo dirigente sulle priorità tecnologiche della società. Ha dichiarato che questa collaborazione si concentrerà sulla prossima fase di innovazione di Hilton.