إعلان الشركة
Hilton توسّع أدوات البحث عن الفنادق بالذكاء الاصطناعي وتطوّر أداة ربط مع Claude
توسّع Hilton نطاق التخطيط للإقامات الفندقية عبر المحادثة على Google وChatGPT وقنواتها الرقمية، وتطوّر أداة ربط مع Claude لتوفير معلومات الفنادق وأسعارها.
Online Franchise Chronicle · 28/8/2026
توسّع Hilton نطاق أدواتها لتخطيط الإقامات الفندقية المدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر منصات خارجية وقنواتها الرقمية، على أن تتاح إمكانية استكشاف فنادقها عبر وضع الذكاء الاصطناعي في بحث Google خلال الأسابيع المقبلة. وقالت الشركة إن المسافرين يستطيعون بالفعل تضمين نقاط Hilton Honors في عمليات البحث بهذا الوضع، فيما يجري تطوير أداة ربط مع Claude.
تربط هذه التغييرات البحث عن الفنادق عبر المحادثة بالحجز على Hilton.com وبالخدمات المتاحة أثناء الإقامة عبر تطبيق Hilton Honors. وبالنسبة إلى مشغّلي الفنادق، يشمل الإعلان كلاً من كيفية عثور الضيوف على الفنادق وكيفية تفاعلهم معها بعد الحجز، بما في ذلك اختيار الغرف والدخول الرقمي والمراسلة.
عمليات البحث عبر Google وChatGPT تقود إلى Hilton.com
قالت Hilton إن ميزة حجز الفنادق التي أطلقتها Google حديثاً ستتيح للمسافرين استكشاف فنادقها ومقارنة الخيارات ضمن وضع الذكاء الاصطناعي. ووصفت الشركة ذلك بأنه عملية تخطيط عبر المحادثة، تتيح للمستخدمين استكشاف خيارات الفنادق من خلال طلبات بلغة طبيعية.
وبحسب الشركة، أصبحت عمليات البحث التي تتضمن نقاط Hilton Honors متاحة بالفعل. ويمكن للمسافرين تحديد الوجهة وتواريخ السفر وتفضيلهم استخدام النقاط، ثم الانتقال عبر إعادة توجيه إلى Hilton.com لاستبدالها وإتمام الحجز.
وتوفّر Hilton أيضاً إضافة يمكن للمستخدمين تثبيتها في ChatGPT لإدراج معلومات الفنادق ضمن محادثاتهم. وتدعم الإضافة الاستفسارات عن فنادق Hilton والتوصيات وإجراء مزيد من البحث عن الفنادق، قبل انتقال المستخدمين إلى Hilton.com للحجز.
وفي كلتا قناتَي التخطيط الخارجيتين، يظل Hilton.com الوجهة لإتمام الحجز. وبذلك، تتيح عمليات التكامل هذه البحث عن الفنادق ضمن محادثات الذكاء الاصطناعي، مع توجيه خطوة الحجز اللاحقة إلى موقع Hilton.
Hilton AI Planner يمتد إلى التطبيق
وعلى قنواتها الخاصة، أطلقت Hilton مؤخراً أداة Hilton AI Planner على أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وتعمل على إتاحتها تدريجياً في تطبيق Hilton Honors. وتستخدم أداة الذكاء الاصطناعي التوليدي طلبات حوارية لمساعدة المسافرين على استكشاف الوجهات والمفاضلة بين الفنادق وتنظيم إقاماتهم وفقاً لتفضيلاتهم.
وقال مايكل لايدينغر، النائب الأول للرئيس والرئيس التنفيذي للمعلومات في Hilton، إن العمل على هذه التقنيات يعكس تغيّر احتياجات الضيوف. ووصف نهج الشركة بأنه يقوم على تطوير تجارب سفر أكثر ترابطاً مع استباق المتطلبات المستقبلية.
خدمات أثناء الإقامة ومزيد من التطوير
بعد إجراء الحجز، يمكن للضيوف استخدام تطبيق Hilton Honors لتسجيل الوصول واختيار غرفة، مع إتاحة Digital Key في الفنادق المشاركة. وتوفّر المراسلة داخل التطبيق أيضاً وسيلة للتواصل مع موظفي الفندق.
وتتيح تقنية Connected Room من Hilton للضيوف تخصيص جوانب من تجربة إقامتهم في الغرفة والتحكم في تقنياتها من هواتفهم. وبالتوازي مع الإتاحة التدريجية للأداة في التطبيق وميزة استكشاف الفنادق المرتقبة عبر Google، تطوّر Hilton أداة Claude Connector لتوفير صور الفنادق وتفاصيلها وأسعارها داخل Claude للمسافرين الذين يبحثون عن إقامة.
Source: stories.hilton.com. This report is based on an announcement issued by Hilton. Figures and claims are attributed to the company and have not been independently audited.