कंपनी की घोषणा
Hilton ने AI होटल सर्च टूल का विस्तार किया, Claude कनेक्टर पर भी काम जारी
Hilton, Google, ChatGPT और अपने डिजिटल चैनलों पर बातचीत के जरिए होटल प्रवास की योजना बनाने की सुविधाओं का विस्तार कर रही है। साथ ही, होटल की जानकारी और कीमतें उपलब्ध कराने के लिए Claude कनेक्टर विकसित कर रही है।
Online Franchise Chronicle · 28/8/2026
Hilton बाहरी प्लेटफॉर्म और अपने डिजिटल चैनलों पर AI-संचालित होटल प्लानिंग टूल का विस्तार कर रही है। आने वाले हफ्तों में Google Search के AI Mode के जरिए उसके होटल खोजने की सुविधा शुरू होने वाली है। कंपनी ने कहा कि यात्री अभी भी AI Mode में खोज करते समय Hilton Honors Points को शामिल कर सकते हैं, जबकि Claude के लिए एक कनेक्टर विकसित किया जा रहा है।
इन बदलावों से बातचीत के जरिए होटलों की जानकारी जुटाने की प्रक्रिया Hilton.com पर बुकिंग और प्रवास के दौरान Hilton Honors App के माध्यम से मिलने वाली सेवाओं से जुड़ती है। होटल संचालकों के लिए यह घोषणा मेहमानों के होटल खोजने से लेकर बुकिंग के बाद होटल से जुड़ने तक के तरीकों को समेटती है। इनमें कमरा चुनना, डिजिटल तरीके से कमरे में प्रवेश और संदेश भेजना शामिल हैं।
Google और ChatGPT पर खोज से Hilton.com तक
Hilton ने कहा कि Google की नई होटल बुकिंग सुविधा यात्रियों को AI Mode के भीतर उसके होटल खोजने और विकल्पों की तुलना करने की सुविधा देगी। कंपनी ने इसे बातचीत पर आधारित योजना प्रक्रिया बताया, जिसमें उपयोगकर्ता सहज भाषा में अनुरोध करके होटल विकल्प तलाश सकते हैं।
कंपनी के अनुसार, Hilton Honors Points को शामिल करके खोज करने की सुविधा पहले से उपलब्ध है। यात्री गंतव्य, यात्रा की तारीखें और पॉइंट इस्तेमाल करने की अपनी प्राथमिकता बता सकते हैं। इसके बाद वे Hilton.com पर जाकर पॉइंट भुना सकते हैं और बुकिंग पूरी कर सकते हैं।
Hilton एक प्लगइन भी उपलब्ध कराती है, जिसे उपयोगकर्ता ChatGPT में जोड़कर अपनी बातचीत में होटल की जानकारी हासिल कर सकते हैं। यह Hilton के होटलों से जुड़े सवालों, सुझावों और होटल के बारे में आगे जानकारी जुटाने में मदद करता है। इसके बाद उपयोगकर्ता बुकिंग के लिए Hilton.com पर जा सकते हैं।
योजना बनाने के इन दोनों बाहरी चैनलों में बुकिंग पूरी करने का माध्यम Hilton.com ही रहता है। इस तरह इन एकीकरणों से होटल की जानकारी जुटाने का काम AI के साथ बातचीत के भीतर होता है, जबकि बुकिंग का अगला चरण Hilton की वेबसाइट पर पूरा किया जाता है।
Hilton AI Planner का ऐप में भी विस्तार
अपने चैनलों पर Hilton ने हाल ही में डेस्कटॉप के लिए Hilton AI Planner लॉन्च किया है और अब इसे Hilton Honors App में उपलब्ध करा रही है। यह जनरेटिव AI टूल बातचीत के रूप में दिए गए निर्देशों के जरिए यात्रियों को गंतव्यों की जानकारी जुटाने, होटलों की तुलना करने और अपनी प्राथमिकताओं के मुताबिक प्रवास की योजना बनाने में मदद करता है।
Hilton के वरिष्ठ उपाध्यक्ष और मुख्य सूचना अधिकारी माइकल लीडिंगर ने कहा कि प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में यह काम मेहमानों की बदलती जरूरतों को दर्शाता है। उन्होंने कहा कि कंपनी का दृष्टिकोण भविष्य की जरूरतों का अनुमान लगाते हुए यात्रा के विभिन्न अनुभवों को अधिक जुड़ा हुआ बनाना है।
प्रवास के दौरान सेवाएं और आगे का विकास
बुकिंग होने के बाद मेहमान Hilton Honors App का इस्तेमाल चेक-इन करने और कमरा चुनने के लिए कर सकते हैं। भाग लेने वाले होटलों में Digital Key भी उपलब्ध है। ऐप के भीतर संदेश भेजने की सुविधा से होटल कर्मचारियों से संपर्क भी किया जा सकता है।
Hilton की Connected Room तकनीक मेहमानों को कमरे के अनुभव के कुछ पहलुओं को अपनी पसंद के मुताबिक ढालने और फोन से कमरे की तकनीकी सुविधाओं को नियंत्रित करने की सुविधा देती है। ऐप में सुविधा उपलब्ध कराने और Google पर आगामी होटल खोज सुविधा के साथ ही Hilton अपना Claude Connector भी विकसित कर रही है। यह प्रवास के लिए जानकारी जुटा रहे यात्रियों को Claude के भीतर होटल की तस्वीरें, विवरण और कीमतें उपलब्ध कराएगा।
Source: stories.hilton.com. This report is based on an announcement issued by Hilton. Figures and claims are attributed to the company and have not been independently audited.