Hilton расширяет инструменты поиска отелей на базе ИИ и разрабатывает коннектор для Claude

Hilton расширяет инструменты планирования проживания на базе ИИ на внешних платформах и в собственных цифровых каналах. В ближайшие недели поиск отелей сети станет доступен в режиме ИИ в Google Search. По сообщению компании, путешественники уже могут включать баллы Hilton Honors в поисковые запросы в режиме ИИ, а коннектор для Claude находится в разработке.

Эти изменения связывают подбор отелей в формате диалога с бронированием на Hilton.com и услугами, доступными во время проживания через приложение Hilton Honors. Для отельеров анонс охватывает как способы поиска гостиниц гостями, так и их взаимодействие с отелями после бронирования, включая выбор номера, доступ с помощью цифрового ключа и обмен сообщениями.

Поиск в Google и ChatGPT ведёт на Hilton.com

В Hilton сообщили, что недавно представленная Google функция бронирования отелей позволит путешественникам находить гостиницы сети и сравнивать варианты в режиме ИИ. Компания описала её как планирование в формате диалога, при котором пользователи могут изучать варианты размещения с помощью запросов на естественном языке.

По данным компании, поиск с использованием баллов Hilton Honors уже доступен. Путешественники могут указать направление, даты поездки и желание оплатить проживание баллами, а затем перейти на Hilton.com, чтобы использовать их и завершить бронирование.

Hilton также предлагает плагин, который пользователи могут добавить в ChatGPT, чтобы получать информацию об отелях в ходе диалога. Он позволяет задавать вопросы об отелях Hilton, получать рекомендации и подробнее изучать гостиницы, прежде чем перейти на Hilton.com для бронирования.

В обоих внешних каналах планирования бронирование по-прежнему завершается на Hilton.com. Таким образом, интеграции переносят изучение отелей в диалог с ИИ, а для последующего бронирования направляют пользователей на сайт Hilton.

Hilton AI Planner появляется в приложении

В собственных каналах Hilton недавно запустила Hilton AI Planner в версии для компьютеров и теперь внедряет его в приложение Hilton Honors. Этот инструмент на базе генеративного ИИ помогает путешественникам с помощью диалоговых запросов изучать направления, сравнивать отели и планировать проживание с учётом своих предпочтений.

Майкл Лейдингер, старший вице-президент и директор по информационным технологиям Hilton, заявил, что работа над технологиями отражает меняющиеся потребности гостей. По его словам, подход компании заключается в создании более взаимосвязанного опыта путешествий с учётом будущих потребностей.

Услуги во время проживания и дальнейшие разработки

После бронирования гости могут использовать приложение Hilton Honors для регистрации заезда и выбора номера, а в отелях, поддерживающих эту функцию, доступен Digital Key. Обмен сообщениями в приложении также позволяет общаться с персоналом отеля.

Технология Hilton Connected Room позволяет гостям настраивать отдельные параметры пребывания в номере под свои предпочтения и управлять его техническим оснащением с телефона. Наряду с внедрением планировщика в приложение и предстоящим запуском функции поиска в Google Hilton разрабатывает Claude Connector, который будет предоставлять фотографии, сведения об отелях и цены непосредственно в Claude путешественникам, подбирающим варианты проживания.