कंपनी की घोषणा
Hilton ने बुकिंग और होटल सेवाओं में Honors ऐप की भूमिका का ब्योरा दिया
Hilton ने बताया है कि उसका लॉयल्टी ऐप किस तरह आरक्षण, कमरे में प्रवेश, होटल से संदेशों के जरिए संपर्क और रिवॉर्ड्स को जोड़ता है। कुछ सुविधाएं केवल भाग लेने वाले होटलों में उपलब्ध हैं।
Online Franchise Chronicle · 29/6/2026
Hilton ने बताया है कि उसका Hilton Honors ऐप दुनिया भर में उसके होटलों का इस्तेमाल करने वाले सदस्यों के लिए बुकिंग, कमरे में डिजिटल प्रवेश, होटल सेवाओं और लॉयल्टी रिवॉर्ड्स को एक ही प्लेटफॉर्म पर कैसे लाता है। कंपनी के न्यूज़रूम पर एक पोस्ट में समूह ने यात्रा की योजना बनाने से लेकर होटल से रवाना होने तक काम आने वाली सुविधाओं का ब्योरा दिया। साथ ही, उसने कहा कि कुछ सुविधाएं संबंधित होटल में उनकी उपलब्धता पर निर्भर करती हैं।
इस विवरण में होटल संचालन के कई पहलुओं में ऐप की भूमिका बताई गई है, जिनमें आगमन से पहले की पूछताछ, चेक-इन, मेहमानों के अनुरोध और चेकआउट शामिल हैं। इसमें किसी नए उत्पाद के लॉन्च की घोषणा के बजाय मौजूदा क्षमताओं की जानकारी दी गई है। सीधे बुकिंग करने और लॉयल्टी खाते के प्रबंधन की सुविधाओं के साथ होटल में ठहरने के दौरान इस्तेमाल होने वाली सेवाएं भी उपलब्ध हैं।
बुकिंग और आगमन से पहले संपर्क
Hilton के अनुसार, सदस्य ऐप के जरिए होटल खोज सकते हैं, उनकी तुलना कर सकते हैं, ठहरने की बुकिंग कर सकते हैं और आरक्षण का प्रबंधन कर सकते हैं। वे अपनी पसंद की सुविधाओं और अनुभवों के आधार पर खोज कर सकते हैं। साथ ही, सदस्यों को Hilton Honors की दरों, ऑफर और प्रमोशन का लाभ मिल सकता है।
प्लेटफॉर्म पर खाते की जानकारी, Points का बैलेंस और ठहरने से जुड़े लाभ भी दिखते हैं। इनमें पात्र सदस्यों के लिए MyWay होटल लाभ शामिल हैं। आगमन से पहले मेहमान होटल की जानकारी देख सकते हैं, रेस्तरां के मेन्यू पढ़ सकते हैं, आरक्षण के लिंक खोल सकते हैं और चैट के जरिए होटल की टीम से संपर्क कर सकते हैं।
होटल संचालकों के लिए ये सुविधाएं यात्री के होटल पहुंचने से पहले और पूरे प्रवास के दौरान उससे संपर्क का माध्यम प्रदान करती हैं। Hilton ने कहा कि सदस्य संदेश भेजकर सवाल पूछ सकते हैं या अनुरोध कर सकते हैं। ठहरने के दौरान सहायता और सुझाव पाने के लिए भी यही माध्यम उपलब्ध रहता है।
डिजिटल चेक-इन और कमरे के उपकरणों का नियंत्रण
जिन होटलों में यह सुविधा उपलब्ध है, वहां सदस्य होटल पहुंचने से पहले डिजिटल चेक-इन कर सकते हैं और होटल के इंटरैक्टिव नक्शे से कमरा चुन सकते हैं। इसके बाद Digital Key की मदद से मेहमान फ्रंट डेस्क पर रुके बिना सीधे अपने चुने हुए कमरे में जा सकते हैं और ऐप से उसका ताला खोल सकते हैं।
Digital Key Share से अधिकतम चार अतिरिक्त मेहमानों को कमरे में प्रवेश की सुविधा मिलती है, जिससे साथ यात्रा कर रहे लोग अलग-अलग भी कमरे में जा सकते हैं। Hilton के मुताबिक, यात्रा के कार्यक्रम में बदलाव होने पर आगमन से जुड़ी ये सुविधाएं चेक-इन और कमरे में प्रवेश को आसान बनाती हैं।
चुनिंदा होटलों में ऐप कमरे के टेलीविजन के रिमोट कंट्रोल के रूप में भी काम कर सकता है। सदस्य चैनल देख और चुन सकते हैं तथा मनोरंजन, संगीत, सेहत और खेलों से जुड़ी स्ट्रीमिंग सेवाओं का इस्तेमाल कर सकते हैं।
मेहमान अपने पसंदीदा चैनल और ऐप टेलीविजन की होम स्क्रीन पर सहेज सकते हैं। Hilton ने कहा कि भविष्य में ठहरने के दौरान भी उनकी ये प्राथमिकताएं बनी रह सकती हैं। प्रवास के दौरान मिलने वाली अन्य सुविधाओं में खानपान की जानकारी, होटल सेवाएं और स्थानीय सुझाव या सहायता पाने के लिए कर्मचारियों से संदेशों के जरिए संपर्क शामिल हैं।
चेकआउट और होटल से बाहर रिवॉर्ड्स
रवानगी के समय सदस्य फ्रंट डेस्क पर जाए बिना ऐप के जरिए चेकआउट कर सकते हैं, अपनी प्रतिक्रिया दे सकते हैं और रसीदें तथा ठहरने से जुड़ी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसके बाद वे खाते की गतिविधियां देख सकते हैं, Points का हिसाब रख सकते हैं और एलीट सदस्यता के अगले स्तर की ओर अपनी प्रगति पर नज़र रख सकते हैं।
Lyft के साथ Hilton की साझेदारी के तहत सदस्य अपने खाते जोड़कर राइड पर Hilton Honors Points कमा और इस्तेमाल कर सकते हैं। कंपनी ने कहा कि इससे ऐप की उपयोगिता होटल से बाहर भी बढ़ती है, जिसमें हवाई अड्डे से आने-जाने और प्रवास के दौरान की यात्राएं शामिल हैं।
ऐप भविष्य की होटल बुकिंग के लिए भी Points का हिसाब रखने और उन्हें इस्तेमाल करने की सुविधा देता है। Hilton ने कहा कि इस गर्मी में सोशल मीडिया-केंद्रित एक प्रचार अभियान के तहत Hilton Honors Points दिए जा रहे हैं, जिसमें पेरिस हिल्टन और लैंडो नॉरिस शामिल हैं।
Hilton Honors की सदस्यता निःशुल्क है और ऐप iOS तथा Android डिवाइस पर मुफ्त डाउनलोड किया जा सकता है। सदस्य होटल से रवाना होने के बाद भी रिवॉर्ड्स का प्रबंधन करने और आगे के प्रवास की योजना बनाने के लिए इसका इस्तेमाल जारी रख सकते हैं।
Source: stories.hilton.com. This report is based on an announcement issued by Hilton. Figures and claims are attributed to the company and have not been independently audited.