Hilton نے بکنگ اور ہوٹل خدمات میں Honors ایپ کا کردار واضح کر دیا

Hilton نے بتایا ہے کہ اس کی Hilton Honors ایپ دنیا بھر میں اس کے ہوٹلوں سے استفادہ کرنے والے اراکین کے لیے بکنگ، کمروں تک ڈیجیٹل رسائی، ہوٹل خدمات اور لائلٹی انعامات کو ایک ہی پلیٹ فارم پر یکجا کرتی ہے۔ کمپنی کے نیوز روم میں شائع ایک تحریر میں گروپ نے سفر کی منصوبہ بندی سے لے کر روانگی تک استعمال ہونے والی سہولتوں کی تفصیل دی، ساتھ ہی واضح کیا کہ کچھ سہولتوں کا انحصار متعلقہ ہوٹل میں ان کی دستیابی پر ہے۔

اس تفصیل میں ہوٹل کے مختلف امور میں ایپ کا کردار بیان کیا گیا ہے، جن میں آمد سے پہلے معلومات حاصل کرنا، چیک اِن، مہمانوں کی درخواستیں اور چیک آؤٹ شامل ہیں۔ اس میں کسی نئی پروڈکٹ کے اجرا کے بجائے موجودہ سہولتوں کا تعارف پیش کیا گیا ہے، جہاں براہِ راست بکنگ اور لائلٹی اکاؤنٹ کے انتظام کے ساتھ قیام کے دوران استعمال ہونے والی خدمات بھی دستیاب ہیں۔

بکنگ اور آمد سے پہلے رابطہ

Hilton کے مطابق، اراکین ایپ کے ذریعے ہوٹل تلاش کر سکتے ہیں، ان کا موازنہ کر سکتے ہیں، رہائش بک کر سکتے ہیں اور اپنی ریزرویشن کا انتظام کر سکتے ہیں۔ تلاش میں پسندیدہ سہولتوں اور تجربات کو مدنظر رکھا جا سکتا ہے، جبکہ اراکین Hilton Honors کے نرخوں، آفرز اور پروموشنز تک بھی رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

پلیٹ فارم پر اکاؤنٹ کی معلومات، پوائنٹس کا بیلنس اور قیام سے متعلق مراعات بھی دکھائی جاتی ہیں، جن میں اہل اراکین کے لیے MyWay ہوٹل مراعات شامل ہیں۔ آمد سے پہلے مہمان ہوٹل کی معلومات دیکھ سکتے ہیں، ریستورانوں کے مینو پڑھ سکتے ہیں، ریزرویشن کے لنکس کھول سکتے ہیں اور چیٹ کے ذریعے ہوٹل کی ٹیموں سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

ہوٹل منتظمین کے لیے یہ سہولتیں مسافر کے ہوٹل پہنچنے سے پہلے اور پورے قیام کے دوران مہمانوں سے رابطے کا ذریعہ فراہم کرتی ہیں۔ Hilton نے کہا کہ اراکین پیغام رسانی کے ذریعے سوالات پوچھ سکتے ہیں یا درخواستیں کر سکتے ہیں، اور قیام کے دوران مدد اور تجاویز کے لیے بھی یہی ذریعہ دستیاب رہتا ہے۔

ڈیجیٹل چیک اِن اور کمرے میں کنٹرول کی سہولتیں

یہ سہولت فراہم کرنے والے ہوٹلوں میں اراکین پہنچنے سے پہلے ڈیجیٹل چیک اِن کر سکتے ہیں اور ہوٹل کے انٹرایکٹو نقشے سے کمرہ منتخب کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد Digital Key مہمانوں کو فرنٹ ڈیسک پر رکے بغیر براہِ راست منتخب کمرے میں جانے اور ایپ سے اس کا تالا کھولنے کی سہولت دیتی ہے۔

Digital Key Share کے ذریعے مزید چار مہمانوں کو کمرے تک رسائی دی جا سکتی ہے، تاکہ ساتھ سفر کرنے والے افراد الگ الگ بھی اندر داخل ہو سکیں۔ Hilton ان سہولتوں کو سفری اوقات بدلنے کی صورت میں چیک اِن اور کمرے تک رسائی آسان بنانے کا ذریعہ قرار دیتا ہے۔

منتخب ہوٹلوں میں ایپ کمرے کے ٹیلی ویژن کے لیے ریموٹ کنٹرول کے طور پر بھی استعمال ہو سکتی ہے۔ اراکین چینلز دیکھ سکتے ہیں اور تفریح، موسیقی، صحت و تندرستی اور گیمز کی اسٹریمنگ سروسز تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

مہمان اپنے پسندیدہ چینلز اور ایپس ٹیلی ویژن کی ہوم اسکرین پر محفوظ کر سکتے ہیں، اور Hilton کے مطابق یہ ترجیحات آئندہ قیام کے دوران بھی برقرار رہ سکتی ہیں۔ قیام کے دوران دیگر سہولتوں میں کھانے پینے کی معلومات، ہوٹل خدمات اور مقامی مقامات کے بارے میں تجاویز یا مدد کے لیے عملے سے پیغام رسانی شامل ہیں۔

چیک آؤٹ اور ہوٹل سے باہر انعامات

روانگی کے وقت اراکین فرنٹ ڈیسک پر جائے بغیر ایپ کے ذریعے چیک آؤٹ کر سکتے ہیں، اپنی رائے دے سکتے ہیں اور رسیدیں اور قیام کی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد وہ اکاؤنٹ کی سرگرمی دیکھ سکتے ہیں، پوائنٹس پر نظر رکھ سکتے ہیں اور ایلیٹ رکنیت کے اگلے درجے کی جانب اپنی پیش رفت جانچ سکتے ہیں۔

Lyft کے ساتھ Hilton کی شراکت اراکین کو اپنے اکاؤنٹس منسلک کرنے کی سہولت بھی دیتی ہے، تاکہ وہ سواریوں پر Hilton Honors پوائنٹس حاصل اور استعمال کر سکیں۔ کمپنی کے مطابق اس سے ایپ کی افادیت ہوٹل سے باہر بھی بڑھتی ہے، جس میں ہوائی اڈے تک آنے جانے اور دورے کے دوران دیگر سفر شامل ہیں۔

ایپ آئندہ ہوٹل بکنگ کے لیے بھی پوائنٹس پر نظر رکھنے اور انہیں استعمال کرنے کی سہولت دیتی ہے۔ Hilton نے کہا کہ اس موسمِ گرما میں سوشل میڈیا پر مبنی ایک تشہیری مہم کے تحت، جس میں Paris Hilton اور Lando Norris شریک ہیں، Hilton Honors پوائنٹس دیے جا رہے ہیں۔

Hilton Honors کی رکنیت مفت ہے، اور ایپ iOS اور Android ڈیوائسز پر بلا معاوضہ ڈاؤن لوڈ کی جا سکتی ہے۔ اراکین روانگی کے بعد بھی انعامات کے انتظام اور آئندہ قیام کی منصوبہ بندی کے لیے اسے استعمال کر سکتے ہیں۔