Hilton perincikan peranan aplikasi Honors dalam tempahan dan perkhidmatan hotel

Hilton memperincikan cara aplikasi Hilton Honors menggabungkan tempahan, akses bilik digital, perkhidmatan hotel dan ganjaran kesetiaan dalam satu platform untuk ahli yang menginap di rangkaian hotel globalnya. Dalam catatan di laman berita korporatnya, kumpulan itu menerangkan kemudahan yang merangkumi perancangan perjalanan hingga daftar keluar, sambil menyatakan bahawa sesetengah fungsi bergantung pada ketersediaan di setiap hartanah.

Penerangan itu menggariskan peranan aplikasi tersebut dalam beberapa aspek operasi hotel, termasuk pertanyaan sebelum ketibaan, daftar masuk, permintaan tetamu dan daftar keluar. Ia menghuraikan keupayaan sedia ada dan bukannya mengumumkan pelancaran produk baharu, dengan fungsi tempahan terus dan pengurusan akaun kesetiaan ditawarkan bersama perkhidmatan yang digunakan sepanjang penginapan.

Tempahan dan komunikasi sebelum ketibaan

Menurut Hilton, ahli boleh mencari dan membandingkan hotel, menempah penginapan serta mengurus tempahan melalui aplikasi itu. Carian boleh dibuat berdasarkan kemudahan dan pengalaman pilihan, manakala ahli boleh mengakses kadar, tawaran dan promosi Hilton Honors.

Platform itu turut memaparkan maklumat akaun, baki mata dan manfaat berkaitan penginapan, termasuk manfaat hotel MyWay untuk ahli yang layak. Sebelum tiba, tetamu boleh menyemak maklumat hartanah, melihat menu restoran, mengakses pautan tempahan dan menghubungi pasukan hotel melalui sembang.

Bagi pengendali, fungsi yang diterangkan itu menyediakan saluran komunikasi dengan tetamu sebelum mereka tiba di hartanah dan sepanjang kunjungan. Hilton berkata ahli boleh menggunakan pemesejan untuk mengemukakan soalan atau membuat permintaan, dan saluran yang sama terus tersedia untuk mendapatkan bantuan serta cadangan sepanjang penginapan.

Ketibaan digital dan kawalan dalam bilik

Di hartanah yang menyediakan kemudahan ini, ahli boleh mendaftar masuk secara digital dan memilih bilik melalui peta hotel interaktif sebelum tiba di hotel. Digital Key kemudian membolehkan tetamu terus ke bilik pilihan mereka dan membuka kuncinya melalui aplikasi, tanpa perlu singgah di kaunter penyambut tetamu.

Digital Key Share membolehkan akses bilik dikongsi dengan sehingga empat tetamu tambahan, supaya rakan seperjalanan boleh masuk secara berasingan. Hilton mengetengahkan kemudahan ketibaan ini sebagai cara untuk memudahkan daftar masuk dan akses apabila jadual perjalanan berubah.

Di hartanah terpilih, aplikasi itu juga boleh berfungsi sebagai alat kawalan jauh untuk televisyen dalam bilik. Ahli boleh menelusuri saluran dan mengakses perkhidmatan penstriman yang merangkumi hiburan, muzik, kesejahteraan dan permainan.

Tetamu boleh menyimpan saluran dan aplikasi pilihan pada skrin utama televisyen, dan Hilton berkata pilihan tersebut boleh dikekalkan untuk penginapan akan datang. Fungsi lain sepanjang penginapan termasuk akses kepada maklumat tempat makan, perkhidmatan hotel dan pemesejan dengan kakitangan untuk mendapatkan cadangan setempat atau bantuan.

Daftar keluar dan ganjaran di luar hotel

Apabila hendak berlepas, ahli boleh mendaftar keluar, menghantar maklum balas serta mendapatkan resit dan maklumat penginapan melalui aplikasi tanpa mengunjungi kaunter penyambut tetamu. Selepas itu, mereka boleh menyemak aktiviti akaun, menjejak mata dan memantau kemajuan ke arah tahap keahlian elit seterusnya.

Kerjasama Hilton dengan Lyft turut membolehkan ahli memautkan akaun untuk memperoleh dan menebus mata Hilton Honors bagi perjalanan. Syarikat itu menyifatkan langkah ini sebagai memperluas kegunaan aplikasi di luar hartanah, termasuk bagi perjalanan ke dan dari lapangan terbang serta perjalanan sepanjang kunjungan.

Aplikasi itu turut menyokong penjejakan dan penebusan mata untuk tempahan hotel akan datang. Hilton berkata promosi berteraskan media sosial pada musim panas ini, yang melibatkan Paris Hilton dan Lando Norris, menawarkan pemberian mata Hilton Honors.

Keahlian Hilton Honors adalah percuma, dan aplikasi itu boleh dimuat turun tanpa bayaran pada peranti iOS dan Android. Ahli boleh terus menggunakannya selepas daftar keluar untuk mengurus ganjaran dan merancang penginapan seterusnya.