কোম্পানির ঘোষণা
YYForce-এর সঙ্গে সিঙ্গাপুরে সেবাদানকারী রোবট চালুর পরিকল্পনা Novotel ও Mercure-এর
Singapore on Stevens-এর হোটেলগুলো তাদের 772 কক্ষের হোটেল চত্বরে সেবাদানকারী রোবট চালু করবে। পাশাপাশি ভবিষ্যতে হাউসকিপিং ও ভোজসভার কাজে মানবাকৃতির রোবট ব্যবহারের সম্ভাবনা নিয়ে পৃথক গবেষণা চলবে।
Online Franchise Chronicle · ১৩/১০/২০২৬
Novotel Singapore on Stevens ও Mercure Singapore on Stevens তাদের 772 কক্ষের হোটেল চত্বরে সেবাদানকারী রোবট চালু করতে এবং ভবিষ্যতে হোটেলে মানবাকৃতির রোবট ব্যবহারের গবেষণায় সহায়তা দিতে YYForce-এর সঙ্গে অংশীদারত্ব করেছে। 13 অক্টোবর 2026 সিঙ্গাপুরে ঘোষিত এই রোবট মোতায়েনের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হলেও তা এখনো শুরু হয়নি; বাস্তবায়ন নির্ভর করছে প্রযুক্তিগত প্রস্তুতির ওপর।
প্রাথমিক পর্যায়ে অতিথিদের কাছে জিনিসপত্র পৌঁছে দেওয়া, খাবার ও পানীয় পরিবহনের ব্যবস্থাপনা, নির্ধারিত সময়ে পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা এবং কনসিয়ার্জ সেবায় সহায়তার কাজ অন্তর্ভুক্ত থাকবে। অংশীদারদের লক্ষ্য হলো বারবার করতে হয় এমন সরবরাহ, পরিবহন ও পরিষ্কারের কাজ কমানো, যাতে হোটেলকর্মীরা অতিথিদের সেবায় আরও বেশি সময় দিতে পারেন।
রোবট মোতায়েন নির্ভর করছে পরিচালনাগত প্রস্তুতির ওপর
প্রস্তুতির মধ্যে রয়েছে লিফটের সঙ্গে রোবটের ব্যবস্থার সমন্বয়, চলাচলের পথের মানচিত্র তৈরি, নেটওয়ার্কের প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ এবং অতিথিদের জানানোর ব্যবস্থা করা। রোবটের সক্ষমতা ও হোটেলের সেবার চাহিদার সঙ্গে কাজ ও স্থান মিলিয়ে চালুর আগে পৃথক দায়িত্ব ও পরিচালনার ব্যবস্থা চূড়ান্ত করা হবে।
পরিকল্পিত সরবরাহের কাজের মধ্যে রয়েছে অতিথিদের ব্যবহার্য সামগ্রী ও কক্ষে খাবারের অর্ডার পৌঁছে দেওয়া। অন্যদিকে রেস্তোরাঁ ও ভোজসভার আনুষঙ্গিক ব্যবস্থাপনায় পরিবেশন এবং ব্যবহৃত সামগ্রী সরানোর নির্দিষ্ট কিছু কাজ থাকতে পারে। পরিচালনাগত পরিকল্পনায় Food Exchange ও Winestone-কে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। পাশাপাশি নির্দিষ্ট কিছু সাধারণ ব্যবহার্য স্থান, লবি, অতিথিদের চলাচলের করিডর ও রেস্তোরাঁ পরিষ্কারের কাজও রয়েছে।
কনসিয়ার্জ রোবট দিয়ে পথনির্দেশ দেওয়া ও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়ানোর পরিকল্পনা রয়েছে; চেক-ইনে সহায়তার জন্য পৃথক মূল্যায়ন ও অনুমোদন প্রয়োজন। সমঝোতা স্মারকের আওতায় YYForce হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার হালনাগাদ, রক্ষণাবেক্ষণ ও প্রযুক্তিগত কর্মী সরবরাহ করবে। তবে সহায়তার পরিধি ও বাণিজ্যিক ব্যবস্থা চূড়ান্ত চুক্তির ওপর নির্ভর করবে।
প্রাক্কলিত সাশ্রয় এখনো যাচাই হয়নি
রোবট মোতায়েনের আগের একটি তুলনামূলক হিসাব অনুযায়ী, নির্বাচিত হাউসকিপিং, কনসিয়ার্জ এবং খাবার ও পানীয়সংক্রান্ত কার্যক্রমে মাসিক পরিচালন ব্যয় প্রায় 10% কমতে পারে। এই হিসাবে মডেলের আওতাভুক্ত রোবটের ব্যয়ও ধরা হয়েছে। পরিকল্পনার জন্য ব্যবহৃত পৃথক একটি অনুমানে কক্ষ বিভাগের ওভারটাইম ব্যয় সম্ভাব্য 5% কমার হিসাব করা হয়েছে।
প্রাক্কলনগুলো ভিন্ন ভিত্তিতে করা হয়েছে, তাই এগুলো যোগ করে মোট সাশ্রয় হিসাব করা যাবে না। উভয় হিসাবই মডেলে অন্তর্ভুক্ত ব্যয়ের পরিধি, কার্যক্রমের আওতা এবং সেবাসংক্রান্ত অনুমানের ওপর নির্ভরশীল। রোবট মোতায়েনের পর প্রকৃত ব্যয়, উৎপাদনশীলতা ও অতিথিসেবার ফলাফল মূল্যায়ন করা হবে।
প্রস্তাবিত মূল্যায়ন সূচকের মধ্যে রয়েছে সরবরাহ সম্পন্ন করতে লাগা সময়, প্রতি শ্রমঘণ্টায় সম্পন্ন কাজের সংখ্যা, নির্ভরযোগ্যতা, কর্মীদের কাজের চাপ ও অতিথিদের মতামত। মহাব্যবস্থাপক পিওতর কুপিয়েচ বলেছেন, সেবার মানে আরও ধারাবাহিকতা এবং হোটেলকর্মীদের দৈনন্দিন কাজ আরও সহজে সামলানোর সক্ষমতা দিয়ে সাফল্য বিচার করা হবে।
সেবাদানকারী রোবট চালুর উদ্যোগ থেকে মানবাকৃতির রোবটের গবেষণা পৃথক
প্রস্তাবিত পরবর্তী একটি পর্যায়ে হাউসকিপিং ও ভোজসভার নির্বাচিত কিছু কর্মপ্রক্রিয়ার মাধ্যমে YYForce-এর মানবাকৃতির রোবটব্যবস্থা উন্নয়নে মনোযোগ দেওয়া হবে। অনুমোদিত পর্যবেক্ষণ এবং সম্মত পরিচালনাগত তথ্য গবেষকদের চলাফেরা, স্থানের প্রয়োজনীয়তা ও সেবার নিয়মাবলি বুঝতে সাহায্য করবে। এসব ধারণা হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার উন্নয়নে কাজে লাগবে।
এই গবেষণা থেকে এমনটি প্রতিষ্ঠিত হয় না যে মানবাকৃতির রোবট অতিথি অবস্থান করছেন এমন কক্ষ পরিষ্কার করতে বা স্বাধীনভাবে ভোজসভা পরিচালনা করতে পারে। গবেষণা, তথ্যের ব্যবহার ও গবেষণায় সৃষ্ট ফলাফলের মালিকানা চুক্তির মাধ্যমে নিয়ন্ত্রিত হবে। অন্যদিকে অতিথি বা কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যের যেকোনো ব্যবহারের জন্য পৃথক পর্যালোচনা ও সুরক্ষাব্যবস্থা প্রয়োজন হবে।
হোটেলগুলো তাদের পরিচালনবিধি, গোপন ব্যবসায়িক তথ্য ও ব্র্যান্ড-সম্পদের ওপর অধিকার বজায় রাখবে। YYForce নিজস্ব মালিকানাধীন রোবটিক্স জ্ঞান এবং অনুমোদিত পরিচালনাগত তথ্যসমষ্টি গড়ে তুলতে চায়, যা সেবানির্ভর অন্যান্য শিল্পে প্রয়োগে সহায়তা করতে পারে।
হোটেল পরিচালকদের জন্য এই সহযোগিতা যাচাই করবে, সেবার মানে আপস না করে রোবটিক্স প্রাক্কলিত দক্ষতা অর্জন করতে পারে কি না। Novotel ও Mercure উভয়ই Accor-এর ব্র্যান্ড। এদের উপস্থিতি যথাক্রমে 65টির বেশি দেশে 540টির বেশি স্থানে এবং 65+ দেশে 960টির বেশি হোটেলে।
Source: PR Newswire. This report is based on an announcement issued by Novotel & Mercure. Figures and claims are attributed to the company and have not been independently audited.