कंपनीची घोषणा
Novotel आणि Mercure यांची सिंगापूरमध्ये YYForce सोबत सेवा रोबोट तैनात करण्याची योजना
Singapore on Stevens येथील ही हॉटेल्स त्यांच्या 772 खोल्यांच्या संकुलात सेवा रोबोट आणणार आहेत. त्यासोबतच भविष्यात हाउसकीपिंग आणि बँक्वेट सेवांसाठी मानवरूपी रोबोटच्या वापराबाबत स्वतंत्र संशोधन केले जाणार आहे.
Online Franchise Chronicle · १३/१०/२०२६
Novotel Singapore on Stevens आणि Mercure Singapore on Stevens यांनी त्यांच्या 772 खोल्यांच्या संकुलात सेवा रोबोट आणण्यासाठी आणि भविष्यात हॉटेलमध्ये मानवरूपी रोबोटच्या वापरावरील संशोधनाला पाठबळ देण्यासाठी YYForce सोबत भागीदारी केली आहे. सिंगापूरमध्ये 13 ऑक्टोबर 2026 रोजी जाहीर झालेल्या या निश्चित तैनातीला अद्याप सुरुवात झालेली नाही. तिची अंमलबजावणी तांत्रिक सज्जतेवर अवलंबून आहे.
सुरुवातीच्या टप्प्यात पाहुण्यांना वस्तू पोहोचवणे, खाद्यपदार्थ आणि पेयांची वाहतूक, नियोजित स्वच्छता आणि पाहुण्यांना माहिती व सहाय्य देणाऱ्या कन्सिअर्ज सेवेला मदत करणे यांचा समावेश आहे. वारंवार करावी लागणारी वितरण, वाहतूक आणि स्वच्छतेची कामे कमी करून हॉटेल कर्मचाऱ्यांना पाहुण्यांच्या सेवेसाठी अधिक वेळ देता यावा, असे भागीदारांचे उद्दिष्ट आहे.
तैनाती कामकाजाच्या पूर्वतयारीवर अवलंबून
पूर्वतयारीत रोबोटची लिफ्टशी प्रणालीगत जोडणी, मार्गांचे नकाशांकन, नेटवर्कच्या गरजा निश्चित करणे आणि पाहुण्यांना सूचना देण्याची व्यवस्था यांचा समावेश आहे. रोबोटच्या क्षमता आणि हॉटेलच्या सेवेच्या गरजांनुसार कामे व ठिकाणे ठरवून, प्रत्येक रोबोटची जबाबदारी आणि कार्यपद्धती प्रत्यक्ष वापर सुरू होण्यापूर्वी अंतिम केली जाईल.
नियोजित वितरण कामांमध्ये पाहुण्यांच्या वापराच्या वस्तू आणि खोलीत मागवलेल्या भोजनाच्या ऑर्डर पोहोचवणे यांचा समावेश आहे. रेस्टॉरंट आणि बँक्वेटमधील वाहतूक व्यवस्थेत निवडक सेवा आणि वापरलेली भांडी आवरण्याची कामे समाविष्ट होऊ शकतात. निवडक सार्वजनिक जागा, लॉबी, पाहुण्यांच्या खोल्यांलगतचे मार्ग आणि रेस्टॉरंटमधील स्वच्छतेसोबतच Food Exchange आणि Winestone यांचाही कामकाजाच्या नियोजनात समावेश आहे.
कन्सिअर्ज रोबोट दिशादर्शन करतील आणि प्राथमिक चौकशींना उत्तरे देतील, असे नियोजन आहे; चेक-इनसाठी सहाय्य देण्याबाबत स्वतंत्र मूल्यमापन आणि मंजुरी आवश्यक आहे. सामंजस्य करारानुसार YYForce हार्डवेअर, सॉफ्टवेअर अद्यतने, देखभाल आणि तांत्रिक कर्मचारी पुरवेल. सहाय्याची व्याप्ती आणि व्यावसायिक व्यवस्था अंतिम करारांच्या अधीन असतील.
अंदाजित बचतीची अद्याप पडताळणी नाही
तैनातीपूर्व तुलनात्मक आढाव्यानुसार, निवडक हाउसकीपिंग, कन्सिअर्ज आणि खाद्यपदार्थ व पेय सेवांच्या मासिक परिचालन खर्चात अंदाजे 10% घट अपेक्षित आहे. या गणना प्रारूपात समाविष्ट केलेला रोबोटचा खर्चही त्यात धरला आहे. नियोजनासाठी वापरलेल्या एका स्वतंत्र गृहीतकानुसार, खोल्यांच्या व्यवस्थापन विभागातील ओव्हरटाइम खर्चात संभाव्य 5% घट होण्याचा अंदाज आहे.
हे अंदाज वेगवेगळ्या आधारांवर तयार केले असल्याने त्यांची बेरीज करून एकूण बचत काढता येणार नाही. दोन्ही अंदाज गणना प्रारूपातील खर्चाची व्याप्ती, समाविष्ट कामकाज आणि सेवेबाबतच्या गृहीतकांवर अवलंबून आहेत. प्रत्यक्ष खर्च, उत्पादकता आणि पाहुण्यांना दिल्या जाणाऱ्या सेवेचे परिणाम यांचे मूल्यमापन तैनातीनंतर केले जाईल.
प्रस्तावित मोजमाप निकषांमध्ये वितरणासाठी लागणारा वेळ, प्रति श्रम-तास पूर्ण झालेली कामे, विश्वासार्हता, कर्मचाऱ्यांवरील कामाचा भार आणि पाहुण्यांचा अभिप्राय यांचा समावेश आहे. अधिक सातत्यपूर्ण सेवा आणि हॉटेल कर्मचाऱ्यांना दैनंदिन काम अधिक सुलभपणे हाताळता येणे, या आधारे यशाचे मूल्यमापन केले जाईल, असे महाव्यवस्थापक प्योत्र कुपिएत्स यांनी सांगितले.
मानवरूपी रोबोटवरील संशोधन सेवा रोबोटच्या तैनातीपासून स्वतंत्र
प्रस्तावित पुढील टप्प्यात हाउसकीपिंग आणि बँक्वेटमधील निवडक कार्यप्रक्रियांद्वारे YYForce ची मानवरूपी रोबोट प्रणाली विकसित करण्यावर भर दिला जाईल. परवानगी असलेली निरीक्षणे आणि परस्परसंमतीने उपलब्ध केलेला कामकाजाचा डेटा संशोधकांना हालचाली, जागेच्या गरजा आणि सेवेच्या कार्यपद्धती समजून घेण्यास मदत करेल. त्यातून हार्डवेअर, सॉफ्टवेअर आणि AI च्या विकासाला दिशा मिळेल.
पाहुणे राहत असलेल्या खोल्यांची स्वच्छता मानवरूपी रोबोट करू शकतात किंवा बँक्वेट सेवा स्वतंत्रपणे चालवू शकतात, असे या संशोधनातून सिद्ध झालेले नाही. संशोधन, डेटाचा वापर आणि त्यातून निर्माण होणाऱ्या निष्पत्तींचे मालकीहक्क करारांद्वारे नियंत्रित केले जातील. पाहुणे किंवा कर्मचाऱ्यांच्या वैयक्तिक डेटाच्या कोणत्याही वापरासाठी स्वतंत्र आढावा आणि संरक्षणात्मक उपाय आवश्यक असतील.
हॉटेल्स त्यांच्या कार्यपद्धती, गोपनीय व्यावसायिक माहिती आणि ब्रँडशी संबंधित मालमत्तांवरील हक्क कायम राखतील. इतर सेवा-केंद्रित उद्योगांमधील वापराला पाठबळ देऊ शकेल असे मालकीहक्काचे रोबोटिक्स ज्ञान आणि वापराची परवानगी असलेले कामकाजाचे डेटासंच विकसित करण्याचे YYForce चे उद्दिष्ट आहे.
सेवेच्या गुणवत्तेशी तडजोड न करता रोबोटिक्समुळे अपेक्षित कार्यक्षमता साधता येते का, याची चाचणी या सहकार्याद्वारे हॉटेल चालकांना घेता येईल. Novotel आणि Mercure हे दोन्ही Accor चे ब्रँड आहेत. त्यांची अनुक्रमे 65 हून अधिक देशांत 540 हून अधिक ठिकाणी उपस्थिती आणि 65+ देशांत 960 हून अधिक हॉटेल्स आहेत.
Source: PR Newswire. This report is based on an announcement issued by Novotel & Mercure. Figures and claims are attributed to the company and have not been independently audited.