Novotel અને Mercure સિંગાપોરમાં YYForce સાથે સર્વિસ રોબોટ તૈનાત કરવાની યોજના ધરાવે છે

Novotel Singapore on Stevens અને Mercure Singapore on Stevensએ તેમના 772 રૂમ ધરાવતા પરિસરમાં સર્વિસ રોબોટ રજૂ કરવા અને ભવિષ્યમાં હોટેલોમાં માનવાકાર રોબોટના ઉપયોગ અંગે સંશોધનને ટેકો આપવા YYForce સાથે ભાગીદારી કરી છે. સિંગાપોરમાં 13 ઑક્ટોબર 2026ના રોજ જાહેર કરાયેલી આ નિશ્ચિત તૈનાતી હજી શરૂ થઈ નથી અને તેનો અમલ ટેકનિકલ તૈયારી પર નિર્ભર છે.

પ્રારંભિક તબક્કામાં મહેમાનો સુધી વસ્તુઓ પહોંચાડવી, ખાદ્યપદાર્થો અને પીણાંની હેરફેર, નિર્ધારિત સમયપત્રક મુજબ સફાઈ અને કોન્સિયર્જ સહાયનો સમાવેશ થાય છે. ભાગીદારોનો હેતુ વારંવાર કરવી પડતી ડિલિવરી, હેરફેર અને સફાઈની કામગીરી ઘટાડવાનો છે, જેથી હોટેલ કર્મચારીઓ મહેમાનોની સેવામાં વધુ સમય આપી શકે.

તૈનાતી કામગીરીની તૈયારી પર નિર્ભર

તૈયારીઓમાં રોબોટને લિફ્ટ સાથે સંકલિત કરવા, માર્ગોનું નકશાંકન કરવા, નેટવર્કની જરૂરિયાતો નક્કી કરવા અને મહેમાનોને સૂચનાઓ આપવાની વ્યવસ્થા કરવાનો સમાવેશ થાય છે. શરૂઆત પહેલાં દરેક રોબોટને સોંપવાની કામગીરી અને સંચાલનની વ્યવસ્થાઓને અંતિમ સ્વરૂપ અપાશે. તેમાં રોબોટની ક્ષમતાઓ અને હોટેલની સેવા જરૂરિયાતોને અનુરૂપ કાર્યો અને સ્થળો નક્કી કરાશે.

આયોજિત ડિલિવરી કામગીરીમાં મહેમાનો માટેની સુવિધા સામગ્રી અને રૂમમાં મંગાવેલા ભોજનના ઓર્ડર પહોંચાડવાનો સમાવેશ થાય છે, જ્યારે રેસ્ટોરાં અને બેન્ક્વેટની હેરફેર સંબંધિત કામગીરીમાં પસંદગીનાં પીરસવાનાં અને વાસણો હટાવવાનાં કાર્યો સામેલ થઈ શકે છે. કામગીરીના આયોજનમાં Food Exchange અને Winestoneનો સમાવેશ થાય છે, તેમજ પસંદગીનાં જાહેર વિસ્તારો, લોબી, મહેમાનોના રૂમ તરફના કોરિડોર અને રેસ્ટોરાંની સફાઈ પણ સામેલ છે.

કોન્સિયર્જ રોબોટનો ઉપયોગ દિશા બતાવવા અને સામાન્ય પૂછપરછના જવાબ આપવા માટે કરવાનો છે; ચેક-ઇનમાં સહાય માટે અલગ મૂલ્યાંકન અને મંજૂરી જરૂરી છે. સમજૂતી કરાર હેઠળ YYForce હાર્ડવેર, સોફ્ટવેર અપડેટ, જાળવણી અને ટેકનિકલ કર્મચારીઓ પૂરાં પાડશે. સહાયનો વ્યાપ અને વ્યાપારી વ્યવસ્થાઓ અંતિમ કરારોને આધીન રહેશે.

અંદાજિત બચતની હજી ચકાસણી બાકી

તૈનાતી પહેલાંની તુલના અનુસાર, પસંદગીની હાઉસકીપિંગ, કોન્સિયર્જ તથા ખાદ્યપદાર્થો અને પીણાં સંબંધિત કામગીરીમાં માસિક સંચાલન ખર્ચ આશરે 10% ઓછો રહેવાનો અંદાજ છે. તેમાં મોડેલમાં આવરી લેવાયેલા રોબોટના ખર્ચનો પણ સમાવેશ થાય છે. આયોજન માટેની એક અલગ ધારણા મુજબ, રૂમ વિભાગના ઓવરટાઇમ ખર્ચમાં સંભવિત 5% ઘટાડાનો અંદાજ છે.

આ અંદાજોના આધાર અલગ છે અને તેમને જોડીને કુલ બચત ગણી શકાય નહીં. બંને મોડેલમાં સમાવાયેલા ખર્ચના વ્યાપ, આવરી લેવાયેલી કામગીરી અને સેવા અંગેની ધારણાઓ પર નિર્ભર છે. વાસ્તવિક ખર્ચ, ઉત્પાદકતા અને મહેમાન સેવાના પરિણામોનું મૂલ્યાંકન તૈનાતી પછી કરાશે.

સૂચિત માપદંડોમાં ડિલિવરી પૂર્ણ થવામાં લાગતો સમય, પ્રતિ શ્રમ કલાકે પૂર્ણ થયેલાં કાર્યો, વિશ્વસનીયતા, કર્મચારીઓ પર કામનો બોજ અને મહેમાનોના પ્રતિભાવનો સમાવેશ થાય છે. જનરલ મેનેજર પિયોત્ર કુપીયેત્સે જણાવ્યું હતું કે સેવામાં વધુ સાતત્ય અને હોટેલ કર્મચારીઓ માટે રોજિંદું કામ વધુ સુગમ બને છે કે નહીં તેના આધારે સફળતા આંકવામાં આવશે.

માનવાકાર રોબોટનું સંશોધન સર્વિસ રોબોટની તૈનાતીથી અલગ

ત્યારપછીના સૂચિત તબક્કામાં હાઉસકીપિંગ અને બેન્ક્વેટની પસંદગીની કાર્યપ્રક્રિયાઓ દ્વારા YYForceની માનવાકાર રોબોટ સિસ્ટમ વિકસાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરાશે. મંજૂરીપ્રાપ્ત અવલોકનો અને પરસ્પર સંમતિથી નક્કી કરાયેલા કામગીરીના ડેટા સંશોધકોને હલનચલન, જગ્યાની જરૂરિયાતો અને સેવા પ્રોટોકોલ સમજવામાં મદદ કરશે, જે હાર્ડવેર, સોફ્ટવેર અને AIના વિકાસને દિશા આપશે.

આ સંશોધનથી એવું સ્થાપિત થતું નથી કે માનવાકાર રોબોટ મહેમાનો રોકાયા હોય તેવા રૂમ સાફ કરી શકે છે અથવા સ્વતંત્ર રીતે બેન્ક્વેટનું સંચાલન કરી શકે છે. સંશોધન, ડેટાનો ઉપયોગ અને તેના પરિણામોની માલિકી કરારની વ્યવસ્થાઓ દ્વારા નિયંત્રિત થશે, જ્યારે મહેમાનો કે કર્મચારીઓના વ્યક્તિગત ડેટાના કોઈપણ ઉપયોગ માટે અલગ સમીક્ષા અને સુરક્ષા પગલાં જરૂરી રહેશે.

હોટેલો તેમના સંચાલન પ્રોટોકોલ, ગોપનીય વ્યાપારી માહિતી અને બ્રાન્ડ સંપત્તિઓ પરના અધિકારો જાળવી રાખશે. YYForceનો હેતુ પોતાની માલિકીનું રોબોટિક્સ જ્ઞાન અને મંજૂરીપ્રાપ્ત કામગીરીના ડેટાસેટ વિકસાવવાનો છે, જે સેવાપ્રધાન અન્ય ઉદ્યોગોમાં ઉપયોગને ટેકો આપી શકે.

હોટેલ સંચાલકો માટે આ સહયોગ એ ચકાસશે કે રોબોટિક્સ સેવામાં બાંધછોડ કર્યા વિના અંદાજિત કાર્યક્ષમતા આપી શકે છે કે નહીં. Novotel અને Mercure બંને Accorની બ્રાન્ડ છે, જે અનુક્રમે 65થી વધુ દેશોમાં 540થી વધુ સ્થળો અને 65+ દેશોમાં 960થી વધુ હોટેલો ધરાવે છે.