کمپنی کا اعلان
Novotel اور Mercure کا YYForce کے ساتھ سنگاپور میں سروس روبوٹس متعارف کرانے کا منصوبہ
Singapore on Stevens کے ہوٹل اپنے 772 کمروں پر مشتمل احاطے میں سروس روبوٹس متعارف کرائیں گے، جبکہ مستقبل میں ہاؤس کیپنگ اور ضیافتوں کے امور میں انسان نما روبوٹس کے استعمال پر الگ تحقیق بھی ہوگی۔
Online Franchise Chronicle · 13/10/2026
Novotel Singapore on Stevens اور Mercure Singapore on Stevens نے اپنے 772 کمروں پر مشتمل احاطے میں سروس روبوٹس متعارف کرانے اور مستقبل میں ہوٹلوں میں انسان نما روبوٹس کے استعمال پر تحقیق میں معاونت کے لیے YYForce کے ساتھ شراکت کی ہے۔ سنگاپور میں 13 اکتوبر 2026 کو اعلان کردہ اس طے شدہ منصوبے پر عمل درآمد ابھی شروع نہیں ہوا اور اس کا آغاز تکنیکی تیاری پر منحصر ہے۔
ابتدائی مرحلے میں مہمانوں تک اشیا کی ترسیل، کھانے پینے کی اشیا کی نقل و حمل، طے شدہ اوقات میں صفائی اور مہمانوں کی رہنمائی میں معاونت شامل ہے۔ شراکت داروں کا مقصد ترسیل، نقل و حمل اور صفائی کے بار بار انجام دیے جانے والے کاموں کو کم کرنا ہے تاکہ ہوٹل ملازمین مہمانوں کی خدمت کے لیے زیادہ وقت نکال سکیں۔
روبوٹس کی تعیناتی عملی تیاریوں پر منحصر
تیاریوں میں روبوٹس کو لفٹوں کے نظام سے مربوط کرنا، راستوں کی نقشہ بندی، نیٹ ورک کی ضروریات کا تعین اور مہمانوں کو اطلاعات دینے کا انتظام شامل ہے۔ آغاز سے پہلے انفرادی ذمہ داریوں اور کام کے انتظامات کو حتمی شکل دی جائے گی، جس میں کاموں اور مقامات کا انتخاب روبوٹس کی صلاحیتوں اور ہوٹل کی خدمات کی ضروریات کے مطابق ہوگا۔
ترسیل کی مجوزہ ذمہ داریوں میں مہمانوں کے استعمال کی اشیا اور کمروں میں کھانے کے آرڈرز پہنچانا شامل ہے، جبکہ ریستورانوں اور ضیافتوں کی رسد سے متعلق امور میں پیش کرنے اور برتن سمیٹنے کے بعض کام شامل ہو سکتے ہیں۔ عملی منصوبہ بندی میں Food Exchange اور Winestone بھی شامل ہیں، نیز منتخب عوامی مقامات، لابیوں، مہمانوں کی راہداریوں اور ریستورانوں کی صفائی بھی اس کا حصہ ہے۔
مہمانوں کی رہنمائی کے لیے مختص روبوٹس راستے بتائیں گے اور بنیادی سوالات کے جواب دیں گے؛ چیک اِن میں معاونت کے لیے الگ جائزہ اور منظوری درکار ہوگی۔ مفاہمتی یادداشت کے تحت YYForce ہارڈویئر، سافٹ ویئر اپ ڈیٹس، دیکھ بھال اور تکنیکی عملہ فراہم کرے گی، جبکہ معاونت کے دائرہ کار اور تجارتی انتظامات کا انحصار حتمی معاہدوں پر ہوگا۔
متوقع بچت کی عملی جانچ ابھی باقی
تعیناتی سے پہلے کیے گئے ایک تقابلی جائزے کے مطابق ہاؤس کیپنگ، مہمانوں کی رہنمائی اور کھانے پینے کی خدمات کے منتخب امور میں ماہانہ عملی اخراجات تقریباً 10% کم ہونے کا تخمینہ ہے، جس میں ماڈل کے تحت شامل روبوٹس کے اخراجات بھی شمار کیے گئے ہیں۔ منصوبہ بندی کے ایک الگ مفروضے کے مطابق شعبۂ کمروں کے اوور ٹائم اخراجات میں ممکنہ طور پر 5% کمی آ سکتی ہے۔
یہ تخمینے مختلف بنیادوں پر قائم ہیں اور انہیں ملا کر مجموعی بچت نہیں نکالی جا سکتی۔ دونوں کا انحصار ماڈل میں شامل اخراجات کے دائرے، عملی سرگرمیوں کی وسعت اور خدمات سے متعلق مفروضوں پر ہے، جبکہ اصل اخراجات، پیداواری صلاحیت اور مہمانوں کو فراہم کردہ خدمات کے نتائج کا جائزہ تعیناتی کے بعد لیا جائے گا۔
مجوزہ پیمانوں میں ترسیل مکمل ہونے کا وقت، فی گھنٹہ افرادی محنت کے دوران مکمل ہونے والے کام، قابلِ اعتماد کارکردگی، ملازمین پر کام کا بوجھ اور مہمانوں کی آرا شامل ہیں۔ جنرل منیجر پیوتر کوپیئچ نے کہا کہ کامیابی کا معیار خدمات میں زیادہ تسلسل اور ہوٹل کے عملے کے لیے روزمرہ کام کو زیادہ قابلِ انتظام بنانا ہوگا۔
انسان نما روبوٹس پر تحقیق سروس روبوٹس کی تعیناتی سے الگ
مجوزہ اگلے مرحلے میں ہاؤس کیپنگ اور ضیافتوں کے منتخب کاموں کے طریقۂ کار کے ذریعے YYForce کے انسان نما روبوٹک نظام کی تیاری پر توجہ دی جائے گی۔ اجازت یافتہ مشاہدات اور باہمی اتفاق سے فراہم کردہ عملی ڈیٹا محققین کو حرکات، جگہ کی ضروریات اور خدمات کے ضابطے سمجھنے میں مدد دیں گے، جس سے ہارڈویئر، سافٹ ویئر اور مصنوعی ذہانت کی ترقی کے لیے رہنمائی ملے گی۔
یہ تحقیق اس بات کو ثابت نہیں کرتی کہ انسان نما روبوٹس مہمانوں کے زیرِ استعمال کمروں کی صفائی یا ضیافتوں کا انتظام خودمختار طور پر کر سکتے ہیں۔ تحقیق، ڈیٹا کے استعمال اور حاصل شدہ نتائج کی ملکیت کے لیے معاہداتی انتظامات لاگو ہوں گے، جبکہ مہمانوں یا ملازمین کے ذاتی ڈیٹا کے کسی بھی استعمال کے لیے الگ جائزہ اور حفاظتی اقدامات ضروری ہوں گے۔
ہوٹل اپنے عملی طریقۂ کار، خفیہ کاروباری معلومات اور برانڈ اثاثوں کے حقوق برقرار رکھیں گے۔ YYForce کا مقصد روبوٹکس سے متعلق ملکیتی علم اور اجازت یافتہ عملی ڈیٹا کے مجموعے تیار کرنا ہے، جو خدمات پر زیادہ انحصار کرنے والی دیگر صنعتوں میں استعمال کی راہ ہموار کر سکیں۔
ہوٹل چلانے والوں کے لیے یہ اشتراک اس بات کی آزمائش ہوگا کہ آیا روبوٹکس خدمات کے معیار پر سمجھوتہ کیے بغیر متوقع عملی بہتری لا سکتی ہے۔ Novotel اور Mercure دونوں Accor کے برانڈز ہیں؛ Novotel کے 65 سے زیادہ ممالک میں 540 سے زائد مقامات ہیں، جبکہ Mercure کے 65+ ممالک میں 960 سے زائد ہوٹل ہیں۔
Source: PR Newswire. This report is based on an announcement issued by Novotel & Mercure. Figures and claims are attributed to the company and have not been independently audited.